อัปเดตล่าสุด: 17 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: Fuyang Qinghu Network Technology Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: หมู่บ้าน Dongjie, Zhaidong Team 47-2, เมือง Zhonggang, อำเภอ Funan, มณฑล Anhui, ประเทศจีน
ตัวแทนตามกฎหมาย: Ni Qinghu
รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91341225MAG0QHY941
อีเมล: service@mail.zorinexa.com
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขข้อสงสัยในกระบวนการทำความเข้าใจและซื้อผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพ Zorinexa ในประเทศไทยอย่างรวดเร็ว เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบไว้ดังนี้ หากคุณมีความต้องการอื่น สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางทางการได้
หนึ่ง. คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- Zorinexa ดำเนินธุรกิจผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพประเภทใดในประเทศไทย? เราเน้นดำเนินธุรกิจผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพในประเทศไทย ครอบคลุมสี่หมวดหมู่หลัก ดังนี้:
- ประเภทเสริมโภชนาการ: วิตามินรวม, วิตามินซี, โปรตีนเวย์, น้ำคอลลาเจนเข้มข้นแบบเม็ด;
- ประเภทปรับสมดุลร่างกาย: น้ำมันปลาแคปซูล, แคปซูลเลซิติน, แคปซูลสารสกัดจากมะระขม, ผงโปรไบโอติก;
- ประเภทต่อต้านริ้วรอยและความงาม: น้ำคอลลาเจนเข้มข้น;
- ประเภทบำรุงดั้งเดิม: รังนก, เค้กเอเจลลี่, เกล็ดเต่าลิงค์. คุณสามารถเลือกประเภทผลิตภัณฑ์ที่ตรงตามความต้องการด้านสุขภาพของคุณได้
- จะยืนยันได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเหมาะกับตัวเอง? เนื่องจากผลลัพธ์และกลุ่มผู้ใช้ที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์แต่ละตัวแตกต่างกัน ขอแนะนำให้คุณอ่านรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ก่อนซื้อ เช่น ส่วนประกอบ ประสิทธิภาพ กลุ่มผู้ใช้ที่เหมาะสม และข้อควรระวัง หากคุณมีสถานการณ์สุขภาพเฉพาะ (เช่น โรคเรื้อรัง ประวัติการแพ้) หรือกำลังใช้ยาตัวอื่นอยู่ ขอแนะนำให้ปรึกษากับแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านอาหารเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์เหมาะสมกับคุณ
สอง. คำถามเกี่ยวกับราคาและการชำระเงิน
- ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่? ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม! ราคาสินค้าที่คุณเห็นใน Zorinexa รวมภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆ ทั้งหมด เป็นราคาสุดท้ายในการซื้อ คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมเมื่อชำระเงิน ราคามีความโปร่งใสและไม่มีค่าใช้จ่ายแฝง
- หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับราคาสินค้า ควรสอบถามอย่างไร? หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับราคาของสินค้า เช่น ราคาที่แสดงไม่ถูกต้อง กฎการส่งเสริมการขายไม่ชัดเจน เป็นต้น สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล์ทางการ เราจะตอบคำถามเกี่ยวกับราคาโดยละเอียดในเวลาทำการ
สาม. คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและการขนส่ง
- หลังจากสั่งซื้อแล้วจะใช้เวลานานเท่าใดในการจัดส่ง? หลังจากคุณสั่งซื้อสำเร็จ เราจะจัดเตรียมการดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการเตรียมสินค้าโดยเร็ว โดยทั่วไปจะใช้เวลา 3-7 วันทำการในการจัดส่งสินค้า
- เวลาจัดส่งอาจล่าช้าหรือไม่? มีเหตุผลอะไรบ้าง? เนื่องจากสินค้าของเรานำเข้าจากต่างประเทศ การจัดส่งต้องผ่านกระบวนการเคลียร์ศุลกากรก่อน ซึ่งอาจถูกกระทบจากประสิทธิภาพการตรวจสอบของศุลกากร การปรับปรุงนโยบายการนำเข้า และปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจทำให้เวลาการจัดส่งล่าช้าออกไปอีก 3-4 วัน หากมีความล่าช้าที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านข้อมูลที่คุณให้ไว้ในคำสั่งซื้อ เช่น อีเมล์ พร้อมเหตุผลและเวลาคาดว่าจะจัดส่ง
- หลังจากจัดส่งแล้วจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่? เมื่อรวมเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศและการจัดส่งภายในประเทศไทย คุณจะได้รับสินค้าที่ซื้อภายใน 7-10 วันหากไม่มีความล่าช้าพิเศษ เวลาอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ที่รับสินค้า พื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลานานกว่าเล็กน้อย
สี่. คำถามเกี่ยวกับการให้คำปรึกษากับฝ่ายบริการลูกค้า
- เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือช่วงไหน? ทีมบริการลูกค้าของเราทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) หากมีการสอบถามในนอกเวลาทำการ เราจะตอบกลับในเวลาทำการครั้งแรก
- วิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า? มีช่องทางการสอบถามอะไรบ้าง? ปัจจุบันคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล์ทางการที่: service@mail.zorinexa.com ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบคำสั่งซื้อ ปัญหาหลังการขาย หรือความต้องการอื่นๆ คุณสามารถส่งข้อมูลผ่านอีเมล์นี้ เราจะตอบกลับและให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ
- หลังจากส่งคำถามถึงฝ่ายบริการลูกค้า จะได้รับการตอบกลับเมื่อไหร่? ในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า เราจะพยายามตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หากมีจำนวนการสอบถามมาก อาจมีการตอบล่าช้าเล็กน้อย แต่ไม่เกิน 48 ชั่วโมง กรุณารอด้วยความอดทน
ห้า. คำถามทั่วไปอื่นๆ
- หากพบหน้าข้อผิดพลาดหรือคำสั่งซื้อที่ผิดพลาดในกระบวนการช้อปปิ้ง ควรทำอย่างไร? หากพบปัญหาการโหลดหน้าเว็บล้มเหลว หรือคำสั่งซื้อมีสถานะผิดปกติ เช่น ชำระเงินสำเร็จแล้วแต่คำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการยืนยัน ขอแนะนำให้ลองรีเฟรชหน้าเว็บ ลบแคชของเบราเซอร์ หรือเปลี่ยนอุปกรณ์เพื่อดำเนินการใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล์ทางการเพื่อรายงานปัญหาโดยละเอียด เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ เวลาที่เกิดปัญหา ภาพหน้าจอที่เกิดปัญหา เป็นต้น เราจะช่วยวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาของคุณ
