อัปเดตล่าสุด: 17 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: Fuyang Qinghu Network Technology Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: หมู่บ้าน Dongjie, Zhaidong Team 47-2, เมือง Zhonggang, อำเภอ Funan, มณฑล Anhui, ประเทศจีน
ตัวแทนตามกฎหมาย: Ni Qinghu
รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91341225MAG0QHY941
อีเมล: service@mail.zorinexa.com

เงื่อนไขในการให้บริการ

ยินดีต้อนรับท่านที่เลือกผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพและบริการที่เกี่ยวข้องของ Zorinexa (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา") เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "เงื่อนไข") มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุความสัมพันธ์ในเรื่องสิทธิและหน้าที่ระหว่างท่าน (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ใช้") และเรา เพื่อกำหนดมาตรฐานพฤติกรรมต่าง ๆ เช่น การขายผลิตภัณฑ์ การให้บริการ โปรดอ่านเงื่อนไขนี้อย่างละเอียดก่อนทำการซื้อหรือใช้บริการ เมื่อท่านสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของเรา ถือว่าท่านได้เข้าใจและตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดนี้แล้ว

หนึ่ง ขอบเขตของเงื่อนไข
เงื่อนไขนี้ใช้กับการขายผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพและบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เราดำเนินในประเทศไทย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์ การดำเนินการสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า และการสนับสนุนหลังการขาย ซึ่งครอบคลุมผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพทั้งสี่หมวดดังต่อไปนี้:

• หมวดเสริมโภชนาการ: วิตามินรวม วิตามิน C ผงโปรตีนเวย์ น้ำสังกะสี
• หมวดปรับสมดุลร่างกาย: แคปซูลน้ำมันปลา เลซิทินแคปซูล แคปซูลสารสกัดจากมะระ ผงโปรไบโอติก
• หมวดต่อต้านริ้วรอยและความงาม: น้ำคอลลาเจน
• หมวดบำรุงตามธรรมเนียม: รังนก อีเจียว เต้าทึง

ไม่ว่าท่านจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการผ่านช่องทางใด (เช่น เว็บไซต์ทางการ จุดขายออฟไลน์) ท่านจะต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขนี้

สอง ราคาสินค้าและวิธีการชำระเงิน
(1) คำอธิบายราคา
ราคาของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ท่านเห็นในแพลตฟอร์มหรือช่องทางของเราเป็นราคาสุดท้ายที่ทำรายการแล้ว ราคารวมถึงภาษีนำเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม และภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ท่านไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ เมื่อต้องชำระเงิน ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความผันผวนของตลาด กิจกรรมส่งเสริมการขาย และปัจจัยอื่นๆ โดยราคาที่เปลี่ยนไปจะมีการอัพเดททันทีที่ช่องทางการขาย และจะใช้ได้เฉพาะสำหรับคำสั่งซื้อใหม่เท่านั้น คำสั่งซื้อที่มีอยู่จะไม่ได้รับผลกระทบจากการปรับราคา

(2) วิธีการชำระเงิน
ท่านต้องชำระเงินตามวิธีและกำหนดเวลาในช่องทางการขายหลังจากทำการสั่งซื้อ หากชำระเงินไม่ทันเวลาคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ (ยกเว้นกรณีที่ตกลงกันไว้อย่างชัดเจน) หากพบปัญหาในการชำระเงิน (เช่น ชำระเงินไม่สำเร็จ การหักเงินผิดปกติ) โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที เราจะช่วยตรวจสอบปัญหาและแก้ไข เพื่อให้มั่นใจว่าเงินทุนของท่านปลอดภัย

สาม การดำเนินการสั่งซื้อและเนื้อหาบริการ
(1) การยืนยันคำสั่งซื้อ
หลังจากที่ท่านทำการสั่งซื้อแล้ว เราจะตรวจสอบข้อมูลคำสั่งซื้อ (เช่น สต็อกสินค้าข้อมูลการจัดส่ง สถานะการชำระเงิน) ภายใน 1-2 วันทำการ เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นคำสั่งซื้อจะมีผลทันที หากพบข้อผิดพลาดในคำสั่งซื้อ (เช่น สินค้าหมด ที่อยู่ไม่ครบถ้วน) เราจะติดต่อผ่านข้อมูลที่ท่านให้ไว้ (เช่น อีเมล โทรศัพท์) และหารือแนวทางการแก้ไข (เช่น เปลี่ยนสินค้า เพิ่มที่อยู่)

ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อเนื่องจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้หรือเหตุผลทางเทคนิค (เช่น การทำงานผิดพลาดของระบบ ความล่าช้าในการซิงค์สต็อก) เรามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อและแจ้งให้ทราบ พร้อมทั้งคืนเงินที่ท่านได้ชำระไว้ โดยไม่มีความรับผิดชอบเพิ่มเติม

(2) เนื้อหาบริการ

• บริการให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์: เราให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น ส่วนประกอบ ประโยชน์ กลุ่มผู้ใช้ วิธีการใช้ เป็นต้น ท่านสามารถรับข้อมูลนี้ผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้า
• บริการสนับสนุนหลังการขาย: หากท่านพบปัญหาคุณภาพสินค้า การส่งสินค้าผิด หรือสินค้าขาดหายหลังจากได้รับสินค้า สามารถยื่นคำร้องขอบริการหลังการขายตามนโยบายการคืนสินค้า เราจะดำเนินการให้โดยรวดเร็วเพื่อรักษาสิทธิ์ของท่าน
• บริการแจ้งเตือนข้อมูล: เราจะส่งข้อมูลสถานะคำสั่งซื้อ (เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งจัดส่ง) และข้อมูลโลจิสติกส์ ให้คุณทราบเพื่อให้ติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้แบบเรียลไทม์

สี่ สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้
(1) สิทธิของผู้ใช้

• ท่านมีสิทธิ์ขอข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่แท้จริงและแม่นยำก่อนการซื้อ เช่น หลักฐานความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ คำอธิบายส่วนประกอบ ฯลฯ
• ท่านมีสิทธิ์ในการยื่นคำร้องขอคืนสินค้า ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ แจ้งปัญหาการให้บริการ และได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วภายในเงื่อนไขและนโยบายการคืนสินค้า
• ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะได้รับการคุ้มครองตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ท่านมีสิทธิ์ที่จะตรวจสอบ แก้ไข ลบข้อมูลส่วนบุคคล และปฏิเสธการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ไม่จำเป็น (ดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน "นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Zorinexa")

(2) หน้าที่ของผู้ใช้

• ท่านต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่แท้จริง แม่นยำ และครบถ้วนเมื่อทำการสั่งซื้อ (เช่น ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลติดต่อ) หากมีข้อผิดพลาดในข้อมูลที่ท่านให้ไว้จนทำให้การดำเนินการคำสั่งซื้อไม่สามารถดำเนินการได้ หรือสินค้าสูญหาย ท่านจะต้องรับผิดชอบเอง
• ท่านต้องใช้ผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำในเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือคำแนะนำจากฝ่ายบริการลูกค้า หากการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง (เช่น ใช้ยาเกินขนาด ใช้ร่วมกับยาต้องห้าม) ทำให้เกิดปัญหาสุขภาพหรือความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์ เราจะไม่รับผิดชอบ
• ท่านต้องไม่ใช้บริการของเราในการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือฝ่าฝืนกฎระเบียบ (เช่น ขายสินค้าต่อ สั่งซื้อปลอมแปลงเพื่อขอคืนเงิน) หากละเมิดข้อตกลงนี้ เรามีสิทธิ์ที่จะยุติการให้บริการ ยกเลิกคำสั่งซื้อ และสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตามกฎหมาย

ห้า การสนับสนุนลูกค้าและการแก้ไขข้อพิพาท
(1) การสนับสนุนลูกค้า
ทีมบริการลูกค้าของเราทำงานตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการ (service@mail.zorinexa.com) เพื่อสอบถามปัญหาผลิตภัณฑ์ จัดการคำสั่งซื้อ หรือแจ้งความต้องการหลังการขาย ทีมบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงและแก้ไขปัญหาซับซ้อนภายใน 3-5 วันทำการ

(2) การแก้ไขข้อพิพาท
หากเกิดข้อพิพาทในเรื่องการปฏิบัติตามเงื่อนไข คุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือประสบการณ์การใช้บริการ ควรพยายามแก้ไขด้วยการเจรจาที่เป็นมิตร หากไม่สามารถตกลงกันได้ ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีสิทธิ์ที่จะยื่นคำร้องต่อศาลที่มีอำนาจในท้องถิ่นของประเทศไทย

เงื่อนไขนี้แสดงถึงการดำเนินการ ตีความ และการแก้ไขข้อพิพาทตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย

หก การแก้ไขและการมีผลบังคับของเงื่อนไข
เรามีสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขตามการอัปเดตกฎหมายในประเทศไทยและการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ เงื่อนไขที่ได้รับการปรับปรุงจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางการขายทางการ (เช่น หน้าแสดงผลของผลิตภัณฑ์ การแจ้งฝ่ายบริการลูกค้า) และจะมีผลบังคับหลังจากการประกาศเผยแพร่ใน 7 วัน; หากการแก้ไขนั้นมีผลกระทบต่อสิทธิ์หลักของท่าน (เช่น กฎการกำหนดราคา สิทธิ์ในการให้บริการหลังการขาย) เราจะติดต่อท่านผ่านข้อมูลที่ท่านให้ไว้เพื่อแจ้งให้ทราบ

เงื่อนไขนี้มีผลบังคับใช้จากวันที่ท่านทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของเราเป็นครั้งแรก และจะมีผลจนกว่าความสัมพันธ์ในการให้บริการระหว่างท่านและเราจะสิ้นสุดลง (เช่น การทำคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น การคืนสินค้าสิ้นสุด)

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการนี้ โปรดติดต่อเราผ่านอีเมลทางการ service@mail.zorinexa.com เรายินดีให้คำตอบและรักษาระเบียบการบริการและสภาพแวดล้อมการบริโภคที่ดีร่วมกัน!