อัปเดตล่าสุด: 17 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: Fuyang Qinghu Network Technology Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: หมู่บ้าน Dongjie, Zhaidong Team 47-2, เมือง Zhonggang, อำเภอ Funan, มณฑล Anhui, ประเทศจีน
ตัวแทนตามกฎหมาย: Ni Qinghu
รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91341225MAG0QHY941
อีเมล: service@mail.zorinexa.com

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

เพื่อปกป้องสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณและให้คุณรู้สึกวางใจเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพ Zorinexa เราได้จัดทำนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ชัดเจนและยุติธรรมต่อไปนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนทำการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเพื่อดำเนินการที่ราบรื่น

หนึ่ง. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้าทั่วไป
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าที่คุณได้รับหรือมีความต้องการในการคืนและเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า หากคุณไม่ได้แจ้งเรื่องคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า Zorinexa จะสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้กับคุณ

สอง. กฎการคืนและเปลี่ยนสินค้าตามสถานการณ์ต่างๆ
(1) สถานการณ์เปลี่ยนสินค้าฟรี
หากสินค้าที่คุณได้รับมีลักษณะดังต่อไปนี้ ซึ่งเป็นปัญหาที่เกิดจากบริษัท คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ฟรีภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า:

• สินค้ามีข้อบกพร่องด้านคุณภาพ ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ;
• สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่คุณสั่งซื้อ (เช่น ส่งสินค้าผิด);
• สินค้าที่ได้รับไม่ครบถ้วน ขาดชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง.

(2) สถานการณ์เปลี่ยนสินค้าที่ต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง
หากเหตุผลในการขอเปลี่ยนสินค้าไม่ใช่ข้อผิดพลาดจากบริษัท เช่น ความไม่พอใจส่วนตัวต่อตัวสินค้า (เช่น คิดว่าสินค้าไม่พอดี หมายเหตุ: "ไม่พอดี" ใช้เฉพาะกับสินค้าที่มีขนาดเท่านั้น ไม่ใช้กับสินค้าที่ไม่มีคุณสมบัติขนาด), เลือกขนาดสินค้าผิด หรือสีไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ ในกรณีที่อยู่ในระยะเวลาที่กำหนดในการคืนและเปลี่ยนสินค้า คุณยังสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ แต่ต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการเปลี่ยนสินค้า 300 บาทด้วยตนเอง

(3) สถานการณ์การคืนสินค้า
เมื่อคุณซื้อสินค้าที่มีลักษณะดังต่อไปนี้ สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า:

• สินค้าที่ได้รับไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ และไม่ใช่ความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์;
• ประสิทธิภาพจริงของสินค้าไม่ตรงกับการโฆษณาของเราอย่างรุนแรง;
• สินค้าที่ได้รับเกินกว่าระยะเวลาที่รับประกัน ถือเป็นสินค้าหมดอายุ.

สาม. ข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับการคืนและเปลี่ยนสินค้า
หลักฐานการคืนสินค้าภาพถ่าย: เมื่อขอคืนสินค้า โปรดถ่ายภาพสินค้าที่คุณต้องการคืน แสดงปัญหาของสินค้า ลักษณะภายนอก และเครื่องหมายที่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน (เช่น วันที่ผลิต รุ่นสินค้า เป็นต้น) ภาพถ่ายเหล่านี้จะเป็นหลักฐานสำคัญในการตรวจสอบสภาพของสินค้าเพื่อดำเนินการคืนสินค้า
การรักษาหลักฐานการเป็นเจ้าของ: กรุณาเก็บรักษาหลักฐานการเป็นเจ้าของสินค้าที่คุณซื้อ เช่น ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน เพื่อป้องกันปัญหาการตรวจสอบข้อมูลในการคืนและเปลี่ยนสินค้า ที่อาจส่งผลต่อกระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สี่. ข้อมูลการติดต่อและที่อยู่สำหรับคืนและเปลี่ยนสินค้า
(1) ช่องทางการติดต่อ
หากต้องการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเราในเวลาที่กำหนดผ่านทางอีเมลทางการของ Zorinexa เราจะตรวจสอบเหตุผลการคืนและเปลี่ยนสินค้าเมื่อได้รับคำร้องของคุณและติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อพูดคุยรายละเอียดการดำเนินการต่อไป
อีเมลทางการ: service@mail.zorinexa.com

(2) ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า
หากได้รับการอนุมัติ คุณต้องส่งสินค้าที่ต้องการคืนไปยังที่อยู่ที่กำหนดด้านล่าง (โปรดตรวจสอบที่อยู่ให้ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหายหรือการล่าช้าในการส่งสินค้า):
หมู่บ้าน Dongjie, Zhaidong Team 47-2, เมือง Zhonggang, อำเภอ Funan, มณฑล Anhui, ประเทศจีน

(3) คำแนะนำเวลาในการทำงานของฝ่ายบริการลูกค้า
เวลาในการทำงานของทีมบริการลูกค้าคือวันจันทร์ถึงศุกร์: 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) ขอแนะนำให้คุณส่งอีเมลคำร้องขอคืนและเปลี่ยนสินค้าในช่วงเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้เราสามารถดำเนินการเรื่องที่เกี่ยวข้องได้อย่างทันท่วงที