อัปเดตล่าสุด: 17 พฤศจิกายน 2025
ชื่อบริษัท: Fuyang Qinghu Network Technology Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: หมู่บ้าน Dongjie, Zhaidong Team 47-2, เมือง Zhonggang, อำเภอ Funan, มณฑล Anhui, ประเทศจีน
ตัวแทนตามกฎหมาย: Ni Qinghu
รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91341225MAG0QHY941
อีเมล: service@mail.zorinexa.com
นโยบายความเป็นส่วนตัว
Zorinexa (ต่อไปนี้เรียกว่า "เรา") ให้ความสำคัญอย่างสูงสุดต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลและการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "คุณ") นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อชี้แจงว่าเราดำเนินการเก็บรวบรวม ใช้ เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไรในระหว่างที่เราดำเนินธุรกิจผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพในประเทศไทย รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมี เพื่อให้คุณเข้าใจกฎการดำเนินการข้อมูลและใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของเราอย่างมั่นใจ
หนึ่ง ขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับกิจกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เสริมสุขภาพของเราในประเทศไทย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การขายผลิตภัณฑ์ บริการให้คำปรึกษา การสนับสนุนหลังการขาย ฯลฯ ครอบคลุมประเภทผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น หมวดเสริมโภชนาการ (เช่น วิตามินรวม วิตามิน C ผงโปรตีนเวย์ น้ำสังกะสี) หมวดปรับสมดุลร่างกาย (เช่น แคปซูลน้ำมันปลา เลซิทิน แคปซูลสารสกัดจากมะระ ผงโปรไบโอติก) หมวดต่อต้านริ้วรอยและความงาม (เช่น น้ำคอลลาเจน) และหมวดบำรุงสุขภาพตามธรรมชาติ (เช่น รังนก อีเจียว เต้าทึง) ไม่ว่าคุณจะโต้ตอบกับเราผ่านช่องทางใด (เช่น เว็บไซต์ทางการ ช่องทางพันธมิตรออฟไลน์ ฯลฯ) จะถูกควบคุมโดยนโยบายนี้
สอง การเก็บรวบรวมและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
(1) ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวม
เพื่อให้สามารถให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ในขอบเขตที่จำเป็น:
- ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อของคุณ ใช้เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของคำสั่งซื้อ การติดต่อปัญหาหลังการขาย เป็นต้น
- ข้อมูลติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมลของคุณ (หากคุณใช้ service@mail.zorinexa.com เพื่อติดต่อกับเรา เราจะเก็บรักษาบันทึกการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง) ที่อยู่จัดส่ง ใช้ในการจัดส่งคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนโลจิสติกส์ การตอบสนองลูกค้า ฯลฯ
- ข้อมูลการสั่งซื้อและการทำธุรกรรม: เช่น ประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ จำนวนเงินคำสั่งซื้อ วิธีการชำระเงิน ฯลฯ ใช้ในการประมวลผลคำสั่งซื้อ ตรวจสอบการทำธุรกรรม ให้บริการหลังการขาย
- ข้อมูลการปรึกษาและข้อเสนอแนะ: เช่น ข้อมูลการปรึกษาผลิตภัณฑ์ที่คุณทำผ่านช่องทางลูกค้า ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาและบันทึกการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง ใช้ในการตอบคำถาม แก้ไขปัญหา ปรับปรุงคุณภาพการบริการ
(2) จุดประสงค์และวิธีการเก็บข้อมูล
จุดประสงค์: เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อความต้องการทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น และจะไม่เกินขอบเขตที่จำเป็น:
- ดำเนินกระบวนการขายผลิตภัณฑ์ให้เสร็จสิ้น รวมถึงการจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การรับชำระและออกใบกำกับภาษี (หากจำเป็น)
- ให้การสนับสนุนลูกค้า ตอบสนองการปรึกษา ข้อร้องเรียน ความต้องการหลังการขายของคุณ
- ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการบนพื้นฐานของข้อเสนอแนะและข้อมูลการใช้งานของผู้ใช้ (ที่ได้รับการนิรนามแล้ว) เพื่อปรับปรุงประเภทของผลิตภัณฑ์และเพิ่มประสิทธิภาพของบริการ
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายและระเบียบข้อบังคับในท้องถิ่นของประเทศไทย เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายในการเก็บข้อมูลและรายงาน
วิธีการ: เราเก็บข้อมูลเฉพาะในวิธีการที่ชัดเจนและได้รับความยินยอมจากคุณ:
- ข้อมูลที่คุณกรอกหรือให้ในขณะที่สั่งซื้อ ลงทะเบียนบัญชี (หากจำเป็น) หรือส่งคำปรึกษา
- ข้อมูลที่คุณให้ในขณะสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าของเรา ผ่านทางอีเมล (service@mail.zorinexa.com) โทรศัพท์ หรือช่องทางอื่น ๆ
- ข้อมูลที่ได้จากพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์ในกระบวนการจัดการคำสั่งซื้อ (เช่น หมายเลขโลจิสติกส์ สถานะการเซ็นรับ)
สาม การเก็บรักษาและการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล
(1) การเก็บรักษาข้อมูล
- ตำแหน่งการเก็บรักษา: เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมไว้ในเซิร์ฟเวอร์หรือสื่อจัดเก็บที่สอดคล้องกับข้อกำหนดการป้องกันข้อมูลของประเทศไทย โดยเลือกใช้บริการเก็บข้อมูลที่ปฏิบัติตามกฎหมายในท้องถิ่น เพื่อให้แน่ใจว่าการเก็บข้อมูลสอดคล้องกับกฎระเบียบทางภูมิศาสตร์
- ระยะเวลาการเก็บรักษา: เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวมข้อมูล ตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อจะเก็บไว้จนกว่าจะครบ 1 ปีหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น (เพื่อให้จัดการปัญหาหลังการขายได้) บันทึกการปรึกษาจะเก็บไว้จนกว่าปัญหาจะแก้ไขเสร็จใน 6 เดือน; หลังจากนั้นจะมีการลบข้อมูลอย่างปลอดภัย (เช่น การเข้ารหัสลบ ทำลายทางกายภาพ) ยกเว้นมีข้อกำหนดทางกฎหมาย
(2) มาตรการป้องกันความปลอดภัย
เราจะใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดการหลายระดับเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ:
- ป้องกันทางเทคนิค: ใช้การเข้ารหัสข้อมูล (เข้ารหัสการส่งข้อมูล เข้ารหัสการเก็บข้อมูล) การควบคุมการเข้าถึง ไฟร์วอลล์ การตรวจจับการบุกรุกและเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อป้องกันข้อมูลไม่ให้ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต เปิดเผย เปลี่ยนแปลง หรือเสียหาย
- กฎระเบียบด้านการจัดการ: จัดตั้งระบบการจัดการความปลอดภัยข้อมูลที่เข้มงวด จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบุคลากรภายใน (เฉพาะตำแหน่งที่จำเป็นเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึง) และฝึกอบรมพนักงานเรื่องการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวเป็นประจำ กำหนดความรับผิดชอบในการดำเนินการข้อมูลอย่างชัดเจน
- การตอบสนองเหตุฉุกเฉิน: หากเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การเปิดเผยข้อมูลหรือการสูญหาย เราจะเริ่มแผนฉุกเฉินทันที ดำเนินการแก้ไข และแจ้งให้คุณทราบถึงสถานการณ์และความคืบหน้าในการจัดการตามข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันข้อมูลของประเทศไทย (หากจำเป็น)
สี่ การแบ่งปันและการโอนข้อมูลส่วนบุคคล
เราขอสัญญาว่าจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามใด ๆ จะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีที่จำกัดและจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่สามปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่เหมือนกัน:
- พาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์: เพื่อดำเนินการจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้เสร็จสิ้น เราจะให้ข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลการติดต่อกับบริการโลจิสติกส์ เพื่อใช้ในการจัดส่งสินค้า ห้ามใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมาย ระเบียบศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลมีการร้องขออย่างชัดเจน เราจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายและระเบียบ และจะตรวจสอบเอกสารการร้องขออย่างเคร่งครัดเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามขั้นตอนทางกฎหมาย
หากไม่ได้รับการยินยอมจากคุณอย่างชัดเจน เราจะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลที่สามใด ๆ (รวมถึงบริษัทที่เกี่ยวข้อง ยกเว้นที่ได้แจ้งให้คุณทราบและได้รับความยินยอมแล้ว)
ห้า สิทธิ์ของผู้ใช้และวิธีการดำเนินการ
คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล มีสิทธิ์ตามกฎหมายดังนี้ และเราจะอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์ของคุณ:
- สิทธิ์ในการสอบถามและแก้ไข: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าตลอดเวลาเพื่อสอบถามสถานะการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากพบข้อมูลผิดพลาด (เช่น ที่อยู่จัดส่งผิดพลาด) สามารถยื่นคำร้องขอแก้ไขได้ เราจะตรวจสอบและดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการ
- สิทธิ์ในการลบ: หากคุณเห็นว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป หรือต้องการยกเลิกข้อมูลที่เกี่ยวข้อง สามารถยื่นคำร้องขอลบได้ เราจะดำเนินการลบข้อมูลภายใน 5 วันทำการหลังจากตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ (ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้)
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: หากคุณเคยยินยอมให้เราเก็บข้อมูลบางประเภท (เช่น ข้อมูลการตลาด) คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ หลังจากการถอนความยินยอม เราจะไม่เก็บข้อมูลประเภทนั้นอีก แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินการข้อมูลที่ทำขึ้นก่อนหน้านี้ด้วยความยินยอม
วิธีการใช้สิทธิ์: คุณสามารถส่งคำร้องได้ผ่านอีเมลทางการ service@mail.zorinexa.com ในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 น. UTC+8:00) โดยระบุชื่อ ข้อมูลติดต่อ และความต้องการเฉพาะของคุณ เช่น "สอบถามข้อมูลคำสั่งซื้อ" หรือ "แก้ไขที่อยู่จัดส่ง" เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับอีเมลของคุณ
หก การอัปเดตนโยบายและการแจ้งเตือน
เราจะปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายป้องกันข้อมูลของประเทศไทยและการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจ โดยจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางทางการ (เช่น หน้าการขายผลิตภัณฑ์ การแจ้งเตือนจากลูกค้า) นโยบายที่ปรับปรุงใหม่จะมีผลบังคับใช้ภายใน 7 วันหลังจากการประกาศ หากไม่มีการคัดค้าน หากการปรับปรุงนโยบายเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดหลัก (เช่น การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในขอบเขตของการเก็บข้อมูล กฎการแบ่งปัน) เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางการติดต่อที่คุณให้ไว้ (เช่น อีเมล) เพื่อให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงของนโยบาย
เจ็ด การติดต่อและการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการร้องเรียน
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือเห็นว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกละเมิดสิทธิ์ สามารถติดต่อเราผ่านวิธีการดังต่อไปนี้:
- อีเมลทางการ: service@mail.zorinexa.com
- เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 ถึง 18:00 น. (UTC+8:00)
เราจะตรวจสอบและดำเนินการภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับคำถามหรือข้อร้องเรียนของคุณ และจะแจ้งผลให้คุณทราบเพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณได้รับการคุ้มครอง
ขอบคุณที่ไว้วางใจ Zorinexa เราจะรักษาทัศนคติที่รอบคอบในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และร่วมมือกับคุณในการสร้างสภาพแวดล้อมการบริโภคที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพ!
